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Coordenador(a) de Infraestrutura - Salvador/BA

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Descrição da vaga

Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade). 



Buscamos um Coordenador(a) de Infraestrutura para Garantir alta disponibilidade, segurança cibernética e desempenho dos ambientes críticos, incluindo redes, servidores, datacenter e sistemas corporativos. Atuará de forma preventiva e corretiva, mitigando riscos, evitando indisponibilidades e promovendo a evolução contínua da arquitetura tecnológica.


Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time!


Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!

Responsabilidades e atribuições

• Coordenar a equipe de suporte técnico (níveis 1, 2 e 3), garantindo alinhamento com diretrizes e metas da empresa.

• Promover treinamentos internos e atualização da equipe em novas tecnologias e boas práticas de TI.

• Monitorar e gerenciar tickets de suporte, assegurando cumprimento dos SLAs.

• Priorizar e atuar na solução de incidentes críticos, coordenando recursos necessários.

• Propor e implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento.

• Facilitar a comunicação entre Suporte, Desenvolvimento, Infraestrutura e demais áreas.

• Implementar soluções de automação para otimização de fluxos e redução de retrabalho.

• Documentar procedimentos, fluxos e boas práticas.

• Garantir padronização do atendimento e uso correto dos sistemas de chamados.

• Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e elaborar relatórios gerenciais.

• Atuar como ponto de escalonamento para incidentes críticos.

• Interagir com fornecedores para resolução de problemas e melhorias de serviços.

Requisitos e qualificações

Se você:


  • Ensino Superior Completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores ou áreas afins.
  • Pós-Graduação Pós-graduação em Infraestrutura, Redes, Segurança da Informação ou Gestão de TI.
  • Experiência sólida em infraestrutura de TI, redes LAN/WAN, servidores Windows/Linux, virtualização (VMWare/Hyper-V), monitoramento (Zabbix, PRTG), segurança (firewalls, LGPD, ISO 27001) 
  • Experiência sólida em liderança técnica.
  • Vivência em ambientes distribuídos (matriz + filiais) e gestão de fornecedores.
  • Desejável Conhecimento em cloud (Azure/AWS), automação (PowerShell), VoIP e integração com 
  • Microsoft Teams. Certificação ITIL será considerada um diferencial.

O #GrupoNewChase é o seu lugar!


Será considerado um diferencial se você:

Informações adicionais

O que oferecemos:


  • Salário compatível com o mercado;
  • Plano de Saúde;
  • Plano Odontológico;
  • Vale Refeição ou Alimentação;
  • Vale Transporte;
  • Seguro de Vida;
  • WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes;
  • Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
  • Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
  • Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;
  • Universidade Corporativa;
  • Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;
  • Programa de Atenção à Gestante.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Mapeamento Comportamental
  3. Etapa 3: Entrevista com RH
  4. Etapa 4: Entrevista com a Liderança
  5. Etapa 5: Contratação

Nossa História

NÓS SOMOS O GRUPO NEWCHASE E CRESCEMOS JUNTOS (AS) 🚀


Somos um grupo de mobilidade com destaque nacional no mercado automotivo, com mais de 30 anos de excelência em serviço e crescimento contínuo. Iniciamos nossa trajetória em 1991 em Vitória da Conquista/BA, hoje presentes em 8 estados do Brasil (Alagoas, Bahia, Ceará, Minas Gerais, Pará, Pernambuco, Sergipe e Tocantins).


Ao longo dos anos, expandimos nossos negócios significativamente, contando atualmente com mais de 40 lojas distribuídas entre as montadoras Toyota, Lexus, BMW, Mini, Volvo, Chery, OMODA, JETOUR, Chevrolet, Hyundai, Volkswagen e GNC Seminovos. Além disso, temos o Customer Retention Center, nosso centro responsável por toda a estratégia e monitoramento digital do Grupo.


Confira em nosso site oficial nossa trajetória: https://www.gruponewchase.com.br/.



AQUI NO GRUPO VOCÊ ENCONTRA:


  • Ambiente acolhedor e diverso;
  • Constante crescimento profissional e pessoal;
  •  Programas de Desenvolvimento profissional.


VENHA FAZER PARTE DESSA HISTÓRIA COM A GENTE!



O Grupo NewChase destaca-se por sua constante busca pela inovação, humanização, e concentramos nossos esforços em um único propósito:

“Oferecer e entregar aos nossos (as) clientes, colaboradores (as) e parceiros (as), os melhores resultados em sua excelência, sendo reconhecido pelo DNA de #VelocidadeeQualidade” 😎


Somos líderes de mercado em todas as montadoras que representamos!

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