Analista de Sistemas Pleno (Product Owner) - Salvador/BA

Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade). 

Buscamos um Analista de Sistemas Pleno (Product Owner) para Atuar na gestão e evolução dos produtos e soluções digitais voltados BDC, promovendo a evolução dos produtos, jornadas e processos de relacionamento com o cliente. Conectar as necessidades das áreas de negócio e tecnologia, priorizando iniciativas que impulsionem a geração de negócios, a experiência do cliente, a automação dos processos e a integração entre sistemas, contribuindo para a eficiência operacional, o aumento da produtividade e os resultados estratégicos do Grupo.

Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time!

Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!

• Atuar como Product Owner das soluções digitais, processos e jornadas relacionadas ao BDC.
• Definir, organizar e priorizar o backlog de produtos, funcionalidades, integrações, automações e melhorias voltadas à jornada comercial e pós-venda.
• Conduzir discovery com áreas de negócio, lojas, BDC, CRM, marketing, pós-venda, F&I, atendimento, tecnologia e fornecedores.
• Traduzir necessidades de negócio em histórias de usuário, critérios de aceite, fluxos, regras de negócio, protótipos, épicos e requisitos funcionais.
• Priorizar demandas com base em valor para o negócio, impacto na experiência do cliente, aumento de conversão, retenção, eficiência operacional, redução de retrabalho e viabilidade técnica.
• Atuar na construção da visão de produto para BDC, contemplando aquisição, relacionamento, atendimento, venda, pós-venda, recompra e fidelização.
• Apoiar a evolução da jornada omnichannel do cliente, integrando loja física, WhatsApp, site, app, CRM, DMS, marketing, BDC e canais digitais.
• Liderar a definição de soluções para visão 360° do cliente, consolidando dados de vendas, pós-venda, F&I, histórico de interações, preferências, leads, oportunidades, veículos, serviços e relacionamento.
• Apoiar a implantação de lead scoring com uso de dados e inteligência artificial, priorizando leads com maior propensão de compra, recompra, troca ou contratação de serviços.
• Definir e evoluir réguas automatizadas de relacionamento para vendas, pós-venda, F&I, retenção, recompra, revisão, recall, satisfação e oferta de acessórios.
• Atuar na integração entre DMS, CRM, plataformas de marketing, canais digitais, WhatsApp, app, portais, BI e demais sistemas internos.

Se você:

• Ensino superior em Administração, Marketing, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia de Produção, Gestão Comercial, Comunicação, Negócios Digitais ou áreas relacionadas.
• Possuir experiência com gestão de backlog, priorização de demandas, escrita de histórias de usuário, critérios de aceite, refinamento e acompanhamento de entregas.
• Possuir conhecimento em metodologias ágeis, especialmente Scrum, Kanban, discovery, delivery, MVP, roadmap e gestão de stakeholders.
• Possuir conhecimento em jornadas comerciais, funil de vendas, qualificação de leads, relacionamento com clientes, CRM, marketing automation e pós-venda.
• Possui experiência com implantação ou evolução de soluções digitais, CRM, portais, aplicativos, automações, integrações ou plataformas de atendimento.

O #GrupoNewChase é o seu lugar!

Será considerado um diferencial se você:

• Desejável possuir experiência com BDC em operações de concessionárias ou varejo automotivo.
• Desejável possuir conhecimento em DMS Linx Apollo, NBS ou sistemas similares utilizados em concessionárias.
• Desejável possuir conhecimento em CRM automotivo, plataformas de atendimento, WhatsApp Business, chatbots, marketing automation e ferramentas de relacionamento.

O que oferecemos:

• Salário compatível com o mercado;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes;
• Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;
• Universidade Corporativa;
• Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;
• Programa de Atenção à Gestante.

NÓS SOMOS O GRUPO NEWCHASE E CRESCEMOS JUNTOS (AS) 🚀

Somos um grupo de mobilidade com destaque nacional no mercado automotivo, com mais de 30 anos de excelência em serviço e crescimento contínuo. Iniciamos nossa trajetória em 1991 em Vitória da Conquista/BA, hoje presentes em 8 estados do Brasil (Alagoas, Bahia, Ceará, Minas Gerais, Pará, Pernambuco, Sergipe e Tocantins).

Ao longo dos anos, expandimos nossos negócios significativamente, contando atualmente com mais de 40 lojas distribuídas entre as montadoras Toyota, Lexus, BMW, Mini, Volvo, Chery, OMODA, JETOUR, Chevrolet, Hyundai, Volkswagen e GNC Seminovos. Além disso, temos o Customer Retention Center, nosso centro responsável por toda a estratégia e monitoramento digital do Grupo.

Confira em nosso site oficial nossa trajetória: https://www.gruponewchase.com.br/.

AQUI NO GRUPO VOCÊ ENCONTRA:

• Ambiente acolhedor e diverso;
• Constante crescimento profissional e pessoal;
•  Programas de Desenvolvimento profissional.

VENHA FAZER PARTE DESSA HISTÓRIA COM A GENTE!

O Grupo NewChase destaca-se por sua constante busca pela inovação, humanização, e concentramos nossos esforços em um único propósito:

“Oferecer e entregar aos nossos (as) clientes, colaboradores (as) e parceiros (as), os melhores resultados em sua excelência, sendo reconhecido pelo DNA de #VelocidadeeQualidade” 😎

Somos líderes de mercado em todas as montadoras que representamos!