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Analista de Suporte Junior (TI) - Salvador/BA

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Descrição da vaga

Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade). 



Buscamos um Analista de Suporte Junior (TI) para Atuar no suporte técnico de segundo nível, assegurando a resolução de incidentes e solicitações de maior complexidade, apoiando a operação da Central de Atendimento e promovendo a padronização dos processos de  atendimento. Contribuir para a continuidade dos serviços de Tecnologia da Informação, a qualidade do suporte prestado e o desenvolvimento técnico da equipe, garantindo eficiência, agilidade e satisfação dos usuários.



Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time!


Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!

Responsabilidades e atribuições

  • Atender e solucionar incidentes e solicitações encaminhados pelo suporte Nível 1.
  • Realizar diagnóstico e tratamento de problemas relacionados a Windows, Microsoft 365, equipamentos, periféricos, impressoras, sistemas corporativos e conectividade.
  • Executar instalação, configuração, atualização e implantação de computadores, softwares e soluções utilizadas pela empresa.
  • Realizar suporte presencial e remoto aos usuários e unidades do Grupo.
  • Atuar em demandas relacionadas a redes, acesso à internet, Wi-Fi, endereçamento IP, VPN e comunicação entre equipamentos.
  • Apoiar na administração de usuários, grupos, permissões, acessos e redefinição de senhas.
  • Orientar tecnicamente os Assistentes de TI durante os atendimentos e apoiar na resolução de chamados de maior complexidade.
  • Acompanhar chamados críticos, recorrentes ou com maior impacto na operação.
  • Elaborar e atualizar procedimentos técnicos, manuais e artigos para a base de conhecimento.
  • Apoiar projetos de instalação, implantação, atualização e melhoria do ambiente de TI.

Requisitos e qualificações

Se você:


  • Possui Ensino Superior Completo em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas relacionadas.
  • Possui experiência em suporte técnico a usuários e ambientes corporativos Experiência com instalação, configuração, manutenção e implantação de computadores, softwares e equipamentos.
  • Possui conhecimento em Windows, Microsoft 365, redes de computadores, impressoras, periféricos e ferramentas de acesso remoto.
  • Possui conhecimento em TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi e VPN.

O #GrupoNewChase é o seu lugar!


Informações adicionais

O que oferecemos:


  • Salário compatível com o mercado;
  • Plano de Saúde;
  • Plano Odontológico;
  • Vale Refeição ou Alimentação;
  • Vale Transporte;
  • Seguro de Vida;
  • WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes;
  • Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
  • Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
  • Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;
  • Universidade Corporativa;
  • Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;
  • Programa de Atenção à Gestante.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Mapeamento Comportamental
  3. Etapa 3: Entrevista com RH
  4. Etapa 4: Entrevista com a Liderança
  5. Etapa 5: Contratação

Nossa História

NÓS SOMOS O GRUPO NEWCHASE E CRESCEMOS JUNTOS (AS) 🚀


Somos um grupo de mobilidade com destaque nacional no mercado automotivo, com mais de 30 anos de excelência em serviço e crescimento contínuo. Iniciamos nossa trajetória em 1991 em Vitória da Conquista/BA, hoje presentes em 8 estados do Brasil (Alagoas, Bahia, Ceará, Minas Gerais, Pará, Pernambuco, Sergipe e Tocantins).


Ao longo dos anos, expandimos nossos negócios significativamente, contando atualmente com mais de 40 lojas distribuídas entre as montadoras Toyota, Lexus, BMW, Mini, Volvo, Chery, OMODA, JETOUR, Chevrolet, Hyundai, Volkswagen e GNC Seminovos. Além disso, temos o Customer Retention Center, nosso centro responsável por toda a estratégia e monitoramento digital do Grupo.


Confira em nosso site oficial nossa trajetória: https://www.gruponewchase.com.br/.



AQUI NO GRUPO VOCÊ ENCONTRA:


  • Ambiente acolhedor e diverso;
  • Constante crescimento profissional e pessoal;
  •  Programas de Desenvolvimento profissional.


VENHA FAZER PARTE DESSA HISTÓRIA COM A GENTE!



O Grupo NewChase destaca-se por sua constante busca pela inovação, humanização, e concentramos nossos esforços em um único propósito:

“Oferecer e entregar aos nossos (as) clientes, colaboradores (as) e parceiros (as), os melhores resultados em sua excelência, sendo reconhecido pelo DNA de #VelocidadeeQualidade” 😎


Somos líderes de mercado em todas as montadoras que representamos!

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