Líder Kaizen de Pós-Vendas (Toyota) - Belo Horizonte/MG

Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade). 

Buscamos um Líder Kaizen de Pós Vendas para assegurar que o processo da montadora Toyota seja executado corretamente, através de acompanhamento e auditorias internas, junto a equipe do pós-vendas buscando proporcionar ao cliente uma experiência de excelência no atendimento e cumprir com excelência o processo padrão da montadora.

Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time!

Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!

• Garantir a execução dos processos da montadora Toyota através de acompanhamento junto aos colaboradores (as), a fim de assegurar a correta execução dos processos descritos no formulário padrão (TSM);

• Auxiliar a equipe de pós-vendas no cumprimento dos processos estabelecido pela empresa tais como uso de crachás, fardamentos EPI, ponto eletrônico.

• Realizar o acompanhamento dos processos de qualidade serviço correto (FIR) e o índice de satisfação do cliente (ISC), por meio da execução dos processos padrão da montadora e verificação do resultado divulgado semanalmente (quarta feira), com o propósito de assegurar a nota máxima nos padrões de qualidade e garantir a classificação A da concessionária;

• Cadastrar e treinar a equipe de Pós-vendas no Sistema de Treinamento da Montadora (CCV- Centro de Capacitação de Vendas), fornecendo senhas, permissões correspondentes as funções;

• Acompanhar o cumprimento de todos os Passos de Pós-Venda Toyota do padrão da Montadora, assegurando a correta execução, e registro fiel das informações coletadas no processo de Pós-vendas no sistema corporativo (CCV), a fim de garantir a qualidade do Padrão definido pela Montadora;

• Fazer solicitações e o acompanhamento de compras de insumos para o Pós-Vendas, através de formulários padrão e envio ao setor responsável, a fim de garantir a disposição dos materiais necessários à operação;

• Acompanhar os indicadores de KPI e relatórios de performance de pós vendas, (Dealer Evoluation e Blue Print), através de análise de relatórios enviados mensalmente pelo Gerente Regional da montadora, com a finalidade de auxiliar na correção dos pontos que precisam ser melhorados para atingimento do objetivo do Dealer Evoluation;

• Assegurar que toda a estrutura da loja esteja dentro do padrão estabelecido pela montadora, através de vistorias diárias e mensais conforme manual padrão da montadora Toyota.

Se você:

• Possui Ensino Superior Completo;
• Possui Conhecimento Intermediário/Avançado no Pacote Office;
• Possui Domínio do Manual do TSW;
• Possui experiência na área de Qualidade;
• Possui Experiência com Atendimento ao Cliente.

O #GrupoNewChase é o seu lugar!

Será considerado um diferencial se você:

• Possuir experiência em Concessionária de Veículos;

O que oferecemos:

• Salário compatível com o mercado;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes;
• Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;
• Universidade Corporativa;
• Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;
• Programa de Atenção à Gestante;
• Programa de Saúde e Bem-Estar.

NÓS SOMOS O GRUPO NEWCHASE E CRESCEMOS JUNTOS (AS) 🚀

Somos um grupo de mobilidade com destaque nacional no mercado automotivo, com mais de 30 anos de excelência em serviço e crescimento contínuo. Iniciamos nossa trajetória em 1991 em Vitória da Conquista/BA, hoje presentes em 8 estados do Brasil (Alagoas, Bahia, Ceará, Minas Gerais, Pará, Pernambuco, Sergipe e Tocantins).

Ao longo dos anos, expandimos nossos negócios significativamente, contando atualmente com mais de 40 lojas distribuídas entre as montadoras Toyota, Lexus, BMW, Mini, Audi, Volvo, Chery, Chevrolet, Hyundai, Volkswagen e GNC Seminovos. Além disso, temos o Customer Retention Center, nosso centro responsável por toda a estratégia e monitoramento digital do Grupo.

Confira em nosso site oficial nossa trajetória: https://www.gruponewchase.com.br/.

AQUI NO GRUPO VOCÊ ENCONTRA:

• Ambiente acolhedor e diverso;
• Constante crescimento profissional e pessoal;
•  Programas de Desenvolvimento profissional.

VENHA FAZER PARTE DESSA HISTÓRIA COM A GENTE!

O Grupo NewChase destaca-se por sua constante busca pela inovação, humanização, e concentramos nossos esforços em um único propósito:

“Oferecer e entregar aos nossos (as) clientes, colaboradores (as) e parceiros (as), os melhores resultados em sua excelência, sendo reconhecido pelo DNA de #VelocidadeeQualidade” 😎

Somos líderes de mercado em todas as montadoras que representamos!